Reklamacije i povraćaj

Trgovac: Adriatic Trade d.o.o., Cvetna 6, 21208 Sremska Kamenica, Republika Srbija; PIB 115051176; MB 22109529; email: info@adriatictrade.rs; telefon: +381 65 216 9764.

Kako izjaviti reklamaciju

Reklamaciju možete poslati na info@adriatictrade.rs ili izjaviti telefonom na +381 65 216 9764. Navedite ime i prezime, podatke o porudžbini/proizvodu, opis problema i zahtev, uz račun ili drugi dokaz o kupovini.

Potvrda i rokovi

Adriatic Trade potvrđuje prijem reklamacije elektronskim putem. Na reklamaciju se odgovara najkasnije u roku od 8 dana. Ako se reklamacija prihvati, rok za rešavanje za ovu vrstu robe ne može biti duži od 15 dana, osim uz dozvoljeno produženje i saglasnost potrošača u skladu sa zakonom.

Troškovi kod nesaobraznosti

Kada je reklamacija osnovana zbog nesaobraznosti, neophodne troškove dovođenja robe u saobrazno stanje snosi trgovac u skladu sa zakonom.

Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova

Adriatic Trade d.o.o. je, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, obavezan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora pred nadležnim telom. Preduslov je da se potrošač prethodno obrati trgovcu reklamacijom. Informacije, lista tela i elektronska platforma Ministarstva unutrašnje i spoljne trgovine dostupni su na vansudsko.must.gov.rs.

Poslednje ažuriranje: 11.09.2026.