Odustanak od ugovora
Trgovac: Adriatic Trade d.o.o., Cvetna 6, 21208 Sremska Kamenica, Republika Srbija; PIB 115051176; MB 22109529; email: info@adriatictrade.rs; telefon: +381 65 216 9764.
Dokumentacija za kupovinu na daljinu
Uz email „Porudžbina je potvrđena“ kupcu automatski dostavljamo ova dva PDF dokumenta na trajnom nosaču podataka.
Rok za odustanak
Potrošač kod ugovora zaključenog na daljinu ima pravo da, bez navođenja razloga, odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana prijema robe, osim u slučajevima koje zakon izuzima. Kod više proizvoda koji se isporučuju zasebno ili u više delova, rok se računa u skladu sa zakonom od prijema poslednje robe, pošiljke ili dela.
Kako se odustaje
Možete koristiti propisani Obrazac za odustanak (PDF) ili poslati drugu nedvosmislenu izjavu na info@adriatictrade.rs ili poštom na adresu trgovca. Izjava treba jasno da identifikuje potrošača, porudžbinu i robu na koju se odustanak odnosi.
Povraćaj robe i novca
Roba se vraća bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od slanja izjave o odustanku. Potrošač snosi direktne troškove vraćanja kod običnog odustanka, osim ako Adriatic Trade izričito preuzme taj trošak.
Adriatic Trade vraća plaćene iznose, uključujući trošak najjeftinije uobičajene isporuke, u zakonskom roku. Povraćaj može biti odložen dok roba ne bude vraćena ili dok potrošač ne dostavi dokaz da ju je poslao, u zavisnosti od toga šta nastupi prvo. Pošto je plaćanje pouzećem, način povraćaja se dogovara sa potrošačem bez dodatnog troška za potrošača.
Posebno za so kao prehrambeni proizvod
Otvorena transportna ambalaža nije isto što i otvoren proizvod. Ako je kupac otvorio samo spoljnu kutiju/kesu pošiljke, a fabričko/higijensko zapečaćenje proizvoda ostalo netaknuto, to samo po sebi ne ukida pravo na odustanak.
Fabrički zapečaćen prehrambeni proizvod. Ako je zapečaćenje prekinuto nakon uredne isporuke i proizvod se zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga više ne može vratiti, pravo na odustanak može biti isključeno.
Proizvod bez odgovarajućeg higijenskog pečata. Ne odbija se automatski povrat samo zato što je reč o hrani; procenjuju se konkretno stanje robe i zakonski uslovi.
Oštećeno ili već otvoreno pakovanje pri isporuci
Ako je prodajna/higijenska ambalaža već pri isporuci otvorena, probušena, mokra ili na drugi način kompromitovana, ili postoji sumnja u bezbednost proizvoda, to nije običan odustanak zbog promene odluke već potencijalna reklamacija/nesaobraznost. Preporučujemo fotografiju stanja radi bržeg rešavanja, ali njeno nepostojanje samo po sebi ne ukida zakonska prava.
Umanjena vrednost
Kada pravo na odustanak postoji, potrošač odgovara samo za umanjenu vrednost nastalu rukovanjem koje prevazilazi ono što je potrebno da se utvrde priroda, karakteristike i funkcionalnost robe.
Poslednje ažuriranje: 12.09.2026.